Zrównoważony rozwój to stałe zobowiązanie do odpowiedzialnego działania poprzez uwzględnianie kwestii społecznych i środowiskowych w działalności firmy. Wykracza poza zgodność z przepisami i koncentruje się na tym, w jaki sposób firmy zarządzają swoim wpływem ekonomicznym, społecznym i środowiskowym, a także ich relacjami z zainteresowanymi stronami (np. pracownikami, partnerami biznesowymi lub rządem).